Opérations hôtelières,
Propulsé par la technologie

Gérez votre hôtel à l'aide d'une solution cloud unique.

Les hôtels du monde entier nous font confiance

Une seule application. Fonctionnalités multiples. Possibilités illimitées.

La solution tout-en-un pour les opérations de votre hôtel.
Rationalisez, automatisez et optimisez vos opérations, où que vous soyez.
Depuis n'importe quel appareil, à tout moment.

La solution tout-en-un pour les opérations de votre hôtel. Optimisez vos opérations, où que vous soyez, depuis n'importe quel appareil.

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Run your hotel, your way. Mix & match modules and build the solution that fit your specific needs.
Personnalisez

Gérez votre hôtel à votre façon. Mélangez et associez les modules et créez la solution qui répond à vos besoins spécifiques.

a purple and orange logo on a white backgroundStreamline
Put your hotel operations, on autopilot. Simplify your workflows, automate your processes, and optimize your operations.
Rationaliser

Mettez les opérations de votre hôtel en mode pilote automatique. Simplifiez vos flux de travail, automatisez vos processus et optimisez vos opérations.

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Keep an eye on your operations with dashboards & reports, to help you make decisions for your hotel, based on data.
Analyser

Gardez un œil sur vos opérations grâce à des tableaux de bord et des rapports, qui vous aideront à prendre des décisions concernant votre hôtel, sur la base de données.

SUITE DES OPÉRATIONS DE L'HÔTEL

Plongez dans notre
Produits

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Offres d'emploi

Tâches et demandes des clients, expédiées.

Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.

Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.

Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.

Offres d'emploi
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Nettoyage

Entretien ménager, rationalisé.

Augmentez l'efficacité: attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics en un clic.

Simplifier les workflows: mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.

Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.

Nettoyage
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Entretien

Maintenance corrective et préventive, optimisée.

Améliorez l'efficacité: Configuration, expédition et suivi de la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin.

Augmenter la durée de vie des actifs: Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.

Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.

Entretien
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Gestion des incidents

Gestion des incidents et des plaintes des clients.

Améliorez la réactivité: Diminuer le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs.

Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.

Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
compensations.

Gestion des incidents
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Offres d'emploi

Tâches et demandes des clients, expédiées.

Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.

Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.

Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.

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Nettoyage

Entretien ménager, rationalisé.

Augmentez l'efficacité: attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics en un clic.

Simplifier les workflows: mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.

Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.

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Entretien

Maintenance corrective et préventive, optimisée.

Améliorez l'efficacité: Configuration, expédition et suivi de la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin.

Augmenter la durée de vie des actifs: Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.

Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.

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Gestion des incidents

Gestion des incidents et des plaintes des clients.

Améliorez la réactivité: Diminuer le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs.

Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.

Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
compensations.

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Avantages

Redéfinissez la façon dont vous gérez les opérations de votre hôtel et améliorez l'expérience de vos clients.

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Durable
a purple and orange logo for a company
Solution adaptée aux entreprises
a couple of balls sitting on top of each othera couple of balls sitting on top of each other
Intégration fluide
a purple cloud with an orange dot on top of it
Nuage
Infrastructures
a purple and orange object with a white background
Entièrement
Personnalisable
a purple shield with a yellow key on it
Sécurisé et fiable
a pair of headphones with a speech bubblea pair of headphones with a speech bubble
24/7
soutien
a purple ball with a yellow star on top of it
Couverture mondiale
a white background with a purple square and an orange dot
Appareils multiples
a house with a purple roof and a yellow roof
Multiple
Propriétés
a purple and orange circle with the letter a in the middle
Multiple
Langues
a purple and orange flower in a purple vase
Mise en œuvre facile
a purple circle with a leaf inside of it
Durable
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Nuage
Infrastructures
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Intégration fluide
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Solution adaptée aux entreprises
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Entièrement
Personnalisable
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Sécurisé et fiable
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24/7
soutien
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Couverture mondiale
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Appareils multiples
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Multiple
Propriétés
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Multiple
Langues
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Mise en œuvre facile
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soutien
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Appareils multiples
a house with a purple roof and a yellow roof
Multiple
Propriétés
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Langues
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Mise en œuvre facile
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Durable
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Nuage
Infrastructures
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Entièrement
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Sécurisé et fiable
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soutien
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Multiple
Propriétés
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Multiple
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Propriétés
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Mise en œuvre facile
SUITE DES OPÉRATIONS DE L'HÔTEL

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Caractéristiques

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Tableaux de bord

Un aperçu de vos opérations en un coup d'œil.

Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel et de votre équipe, en temps réel.

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Automatisation

Augmentez votre productivité en toute simplicité.

Améliorez l'efficacité en automatisant les flux de travail de votre équipe. Entièrement traçable, entièrement automatisé.

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Escalade

Améliorez l'expérience de vos clients, sans tracas.

Restez au courant de chaque tâche et de chaque demande jusqu'à son achèvement, grâce à une escalade à plusieurs niveaux.

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Demande en ligne

Augmentez la satisfaction, une demande à la fois.

Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade.

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Rapports

Obtenez des informations précieuses en un clic.

Prenez des décisions fondées sur les données et suivez vos KPI grâce à des outils de reporting complets.

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Petits ou grands, nous répondons à vos besoins

Le FCS1 est polyvalent, adaptable et conçu pour répondre aux besoins de chaque hôtel,
des hôtels-boutiques de 20 chambres aux hôtels-casinos de 5 000 chambres.

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Petits hôtels

Hôtels de charme, avec jusqu'à 50 chambres.

a purple and orange logo on a white backgroundMedium Hotels
Mid-sized hotels, from 51 to 250 rooms.
Hôtels de taille moyenne

Hôtels de taille moyenne, de 51 à 250 chambres.

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Grands hôtels

Avec plus de 251 chambres.

Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.

Synchronisez votre PMS, les commandes de votre chambre et bien plus encore avec le FCS1 pour des mises à jour bidirectionnelles, en temps réel, depuis n'importe quel appareil.

Qu'il s'agisse de l'état des chambres et des données sur les clients, de l'affichage du minibar ou du linge de maison, ajoutez le FCS1 à votre suite et profitez de la puissance de l'intégration.

Ce que disent nos clients

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

BURAK GURES
Responsable des systèmes d'information, Hilton Adelaide

Grâce à FCS1, tout est sous contrôle dans les coulisses. C'est comme si nous disposions d'un accès aux coulisses de nos opérations, nous permettant de traiter parfaitement les demandes des clients. De plus, grâce à son suivi en temps réel et à son intégration à notre PMS, nous sommes toujours au courant de tous les aspects de nos activités quotidiennes. Le FCS1 a véritablement transformé nos opérations et nous aide à nous concentrer sur ce qui compte le plus, notre client !

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

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