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Simplifiez les flux de travail, automatisez les tâches et améliorez votre efficacité globale.

Les hôtels du monde entier nous font confiance

SUITE DES OPÉRATIONS DE L'HÔTEL

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Caractéristiques

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Tableaux de bord

Un aperçu de vos opérations en un coup d'œil.

Obtenez un aperçu des performances de votre hôtel et de votre équipe, en temps réel.

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Automatisation

Augmentez votre productivité en toute simplicité.

Améliorez l'efficacité en automatisant les flux de travail de votre équipe. Entièrement traçable, entièrement automatisé.

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Escalade

Améliorez l'expérience de vos clients, sans tracas.

Restez au courant de chaque tâche et de chaque demande jusqu'à son achèvement, grâce à une escalade à plusieurs niveaux.

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Demande en ligne

Augmentez la satisfaction, une demande à la fois.

Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade.

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Rapports

Obtenez des informations précieuses en un clic.

Prenez des décisions fondées sur les données et suivez vos KPI grâce à des outils de reporting complets.

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Avantages

Redéfinissez la façon dont vous gérez les opérations de votre hôtel et améliorez l'expérience de vos clients.

a purple circle with a leaf inside of it
Durable
a purple and orange logo for a company
Solution adaptée aux entreprises
a couple of balls sitting on top of each othera couple of balls sitting on top of each other
Intégration fluide
a purple cloud with an orange dot on top of it
Nuage
Infrastructures
a purple and orange object with a white background
Entièrement
Personnalisable
a purple shield with a yellow key on it
Sécurisé et fiable
a pair of headphones with a speech bubblea pair of headphones with a speech bubble
24/7
soutien
a purple ball with a yellow star on top of it
Couverture mondiale
a white background with a purple square and an orange dot
Appareils multiples
a house with a purple roof and a yellow roof
Multiple
Propriétés
a purple and orange circle with the letter a in the middle
Multiple
Langues
a purple and orange flower in a purple vase
Mise en œuvre facile
a purple circle with a leaf inside of it
Durable
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Nuage
Infrastructures
a couple of balls sitting on top of each other
Intégration fluide
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Solution adaptée aux entreprises
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Entièrement
Personnalisable
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Sécurisé et fiable
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24/7
soutien
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Appareils multiples
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Propriétés
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Propriétés
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Durable
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Entièrement
Personnalisable
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Sécurisé et fiable
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Couverture mondiale
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Langues
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Mise en œuvre facile
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Produits

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Offres d'emploi

Tâches et demandes des clients, expédiées.

Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.

Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.

Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.

Offres d'emploi
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Nettoyage

Entretien ménager, rationalisé.

Augmentez l'efficacité: attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics en un clic.

Simplifier les workflows: mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.

Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.

Nettoyage
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Entretien

Maintenance corrective et préventive, optimisée.

Améliorez l'efficacité: Configuration, expédition et suivi de la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin.

Augmenter la durée de vie des actifs: Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.

Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.

Entretien
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Gestion des incidents

Gestion des incidents et des plaintes des clients.

Améliorez la réactivité: Diminuer le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs.

Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.

Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
compensations.

Gestion des incidents
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Offres d'emploi

Tâches et demandes des clients, expédiées.

Améliorez la productivité: Automatisez l'envoi des tâches et des demandes des clients.

Accroître la responsabilisation: recevez et répondez aux demandes où que vous soyez, avec suivi des tâches et escalade.

Atteindre la cohérence: Optimisez le temps de réponse grâce à des flux de travail chronométrés, du début à la fin.

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Nettoyage

Entretien ménager, rationalisé.

Augmentez l'efficacité: attribuez des tâches de nettoyage aux chambres et aux espaces publics en un clic.

Simplifier les workflows: mettez à jour l'état de la chambre, l'utilisation des équipements et les ventes du minibar depuis votre mobile vers votre PMS.

Atteindre la cohérence: Maintenir les normes de nettoyage avec des listes de contrôle pour les préposés et les superviseurs.

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Maintenance corrective et préventive, optimisée.

Améliorez l'efficacité: Configuration, expédition et suivi de la progression de tous les ordres de maintenance du début à la fin.

Augmenter la durée de vie des actifs: Réduisez les coûts et les temps d'arrêt imprévus grâce à une maintenance planifiée et planifiée.

Atteindre la cohérence: Surveillez le contrôle qualité à l'aide de listes de contrôle guidées et personnalisables.

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Gestion des incidents

Gestion des incidents et des plaintes des clients.

Améliorez la réactivité: Diminuer le temps de réponse moyen pour tous les incidents majeurs.

Augmentez la transparence: Gérez, suivez et documentez les incidents sur la propriété.

Atteindre la cohérence: Automatisez les résolutions et
compensations.

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Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.

Synchronisez votre PMS, les commandes de votre chambre et bien plus encore avec le FCS1 pour des mises à jour bidirectionnelles, en temps réel, depuis n'importe quel appareil.

Qu'il s'agisse de l'état des chambres et des données sur les clients, de l'affichage du minibar ou du linge de maison, ajoutez le FCS1 à votre suite et profitez de la puissance de l'intégration.

Tu as demandé. Nous avons répondu.

Vous en avez d'autres ? Contactez-nous.
Le FCS1 est-il facile à utiliser ? Mon personnel aura-t-il des difficultés à utiliser le FCS1 ?

FCS1 est une solution intuitive et conviviale, qui facilite la mise en œuvre et l'adoption par le personnel. L'équipe FCS propose une formation et une assistance complètes, et la facilité d'utilisation de la solution minimise toute courbe d'apprentissage.

Tous
Category-1
Dans quelle mesure le FCS1 s'intégrera-t-il à l'écosystème existant de mon hôtel ?

Le FCS1 dispose de capacités d'intégration étendues et d'une API ouverte, garantissant une intégration fluide au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel et à des solutions tierces (contrôle en chambre, BMS, etc.). Pour plus d'informations, consultez notre intégrations page.

Tous
Category-3
J'ai quelques hôtels dans ma chaîne. Mais ils ont des exigences différentes. Puis-je utiliser le FCS1 pour tous mes hôtels ?

Oui, le FCS1 est une solution multi-propriétés. Notre solution peut être adaptée aux défis et aux paramètres uniques de chaque propriété. En outre, les utilisateurs peuvent facilement passer d'une propriété à l'autre pour afficher les statuts et prendre les mesures nécessaires.

Tous
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Quels types de propriétés peuvent utiliser le FCS1 ?

Le FCS1 est conçu pour s'adapter facilement à différentes tailles et structures de propriétés. Les hôtels de petite, moyenne et grande taille peuvent utiliser le FCS1 sans compromettre leur efficacité.

Tous
Category-4

Ce que disent nos clients

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

BURAK GURES
Responsable des systèmes d'information, Hilton Adelaide

Grâce à FCS1, tout est sous contrôle dans les coulisses. C'est comme si nous disposions d'un accès aux coulisses de nos opérations, nous permettant de traiter parfaitement les demandes des clients. De plus, grâce à son suivi en temps réel et à son intégration à notre PMS, nous sommes toujours au courant de tous les aspects de nos activités quotidiennes. Le FCS1 a véritablement transformé nos opérations et nous aide à nous concentrer sur ce qui compte le plus, notre client !

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