Demande en ligne

Menu en libre-service, de la chambre de vos clients à leur porte. Entièrement sans contact, avec automatisation et escalade via FCS1 Jobs.
eRequest
Self-service menu, from your guests’ rooms, to their doors. Fully contactless, with automation & escalation via FCS1 Jobs.
50 %
des clients seraient plus susceptibles de séjourner dans un hôtel proposant une technologie en libre-service.
77 %
des clients souhaitent demander des services depuis leur mobile.
70 %
des clients souhaitent disposer d'une technologie permettant d'accélérer les délais de service.

Les hôtels du monde entier nous font confiance

Principaux avantages

Offrez un service personnalisé et pratique à vos clients grâce à un menu en libre-service convivial et accessible.

a purple square with squares on it
Menu en libre-service

Permettez aux clients de demander des articles et des services directement depuis leur mobile en scannant un code QR. Aucun téléchargement d'application n'est requis.

a purple and orange logo on a white background
Rationalisez les processus

Soulagez les opérateurs des appels et limitez les problèmes de communication liés aux demandes directement soumises par les clients dans FCS1 Jobs.

a purple and orange icon with an exclamation
Réduisez les erreurs et les retards

Minimisez les erreurs et réduisez les temps de réponse en répartissant automatiquement les invités et les tâches vers la ressource disponible la plus proche grâce aux tâches FCS1.

Suite complète de produits d'accueil. Intégration fluide.

Synchronisez votre PMS, les commandes de votre chambre et bien plus encore avec le FCS1 pour des mises à jour bidirectionnelles, en temps réel, depuis n'importe quel appareil.

Qu'il s'agisse de l'état des chambres et des données sur les clients, de l'affichage du minibar ou du linge de maison, ajoutez le FCS1 à votre suite et profitez de la puissance de l'intégration.

Tu as demandé. Nous avons répondu.

Vous en avez d'autres ? Contactez-nous.
J'ai quelques hôtels dans ma chaîne. Mais ils ont des exigences différentes. Puis-je utiliser le FCS1 pour tous mes hôtels ?

Oui, le FCS1 est une solution multi-propriétés. Notre solution peut être adaptée aux défis et aux paramètres uniques de chaque propriété. En outre, les utilisateurs peuvent facilement passer d'une propriété à l'autre pour afficher les statuts et prendre les mesures nécessaires.

Tous
Category-2
Quels types de propriétés peuvent utiliser le FCS1 ?

Le FCS1 est conçu pour s'adapter facilement à différentes tailles et structures de propriétés. Les hôtels de petite, moyenne et grande taille peuvent utiliser le FCS1 sans compromettre leur efficacité.

Tous
Category-4
Dans quelle mesure le FCS1 s'intégrera-t-il à l'écosystème existant de mon hôtel ?

Le FCS1 dispose de capacités d'intégration étendues et d'une API ouverte, garantissant une intégration fluide au système de gestion immobilière (PMS) de votre hôtel et à des solutions tierces (contrôle en chambre, BMS, etc.). Pour plus d'informations, consultez notre intégrations page.

Tous
Category-3
Le FCS1 est-il facile à utiliser ? Mon personnel aura-t-il des difficultés à utiliser le FCS1 ?

FCS1 est une solution intuitive et conviviale, qui facilite la mise en œuvre et l'adoption par le personnel. L'équipe FCS propose une formation et une assistance complètes, et la facilité d'utilisation de la solution minimise toute courbe d'apprentissage.

Tous
Category-1

Ce que disent nos clients

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

BURAK GURES
Responsable des systèmes d'information, Hilton Adelaide

Grâce à FCS1, tout est sous contrôle dans les coulisses. C'est comme si nous disposions d'un accès aux coulisses de nos opérations, nous permettant de traiter parfaitement les demandes des clients. De plus, grâce à son suivi en temps réel et à son intégration à notre PMS, nous sommes toujours au courant de tous les aspects de nos activités quotidiennes. Le FCS1 a véritablement transformé nos opérations et nous aide à nous concentrer sur ce qui compte le plus, notre client !

ALASTAIR LAIRD
Directeur de l'hôtel Hilton Prague

Avec 791 chambres et de vastes espaces de réunion, des espaces publics et des back-offices, nous avions besoin d'une solution sophistiquée pour soutenir nos départements opérationnels, ce que nous avons trouvé avec FCS1. Le service client et l'assistance ont été excellents et ont permis une mise en œuvre très accélérée. Le FCS1 est un excellent outil permettant aux hôtels d'améliorer leur efficacité. Après des recherches approfondies, nous sommes convaincus qu'il s'agit de la meilleure option disponible sur le marché pour nous et je peux recommander le système à d'autres hôtels.

Gardez une longueur d'avance grâce à une assistance 24 h/24