eリクエスト

ゲストルームから玄関先まで、セルフサービスメニューをご利用いただけます。FCS1 Jobsによる自動化とエスカレーションによる完全非接触型。
eRequest
Self-service menu, from your guests’ rooms, to their doors. Fully contactless, with automation & escalation via FCS1 Jobs.
50%
セルフサービス技術を提供するホテルに宿泊するゲストの方が多いと回答しています。
77%
のゲストが携帯電話からサービスをリクエストしたいと考えています。
70%
のお客様が、サービス時間を短縮できるテクノロジーを利用したいと考えているそうです。

世界中のホテルから信頼されています

主なメリット

ユーザーフレンドリーでアクセスしやすいセルフサービスメニューで、ゲストにパーソナライズされたサービスと利便性を提供します。

a purple square with squares on it
セルフサービスメニュー

QRコードをスキャンして、ゲストがモバイルから直接アイテムやサービスをリクエストできるようにします。アプリをダウンロードする必要はありません。

a purple and orange logo on a white background
プロセスを合理化

オペレーターから電話を受ける必要がなくなり、ゲストからFCS1 Jobsに直接送信されたリクエストに対する誤解を減らすことができます。

a purple and orange icon with an exclamation
エラーと遅延の削減

FCS1ジョブを使用してゲストとタスクを最も近い利用可能なリソースに自動的にディスパッチすることで、エラーを最小限に抑え、応答時間を短縮します。

フルスイートのホスピタリティ製品。シームレスな統合。

PMS、室内コントロールなどをFCS1に同期して、どのデバイスからでもリアルタイムで双方向更新できます。

ルームステータスやゲストデータから、ミニバーやリネンの投稿まで、FCS1をスタックに追加して統合の力を体験してください。

あなたが尋ねた。私たちは答えました。

もっとある? お問い合わせ。
私のチェーンにはホテルがいくつかある。しかし、要件は異なります。すべてのホテルで FCS1 を使用できますか?

はい、FCS1はマルチプロパティソリューションです。当社のソリューションは、各施設特有の課題や環境に合わせて調整できます。さらに、ユーザーはプロパティを簡単に切り替えてステータスを確認したり、必要に応じてアクションを実行したりできます。

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Category-2
FCS1は私のホテルの既存のエコシステムとどの程度うまく統合できますか?

FCS1は広範な統合機能とオープンAPIを備えているため、ホテルのプロパティ管理システム(PMS)やサードパーティソリューション(客室管理、BMSなど)へのシームレスな統合が可能です。 詳細については、当社をご覧ください インテグレーション ページ。

[すべて]
Category-3
FCS1は使いやすいですか?私のスタッフは FCS1 を使うのに苦労しますか?

FCS1は直感的でユーザーフレンドリーなソリューションであり、実装とスタッフによる導入を簡単かつ簡単にします。FCS チームは包括的なトレーニングとサポートを提供しており、このソリューションは使いやすいため、習得に要する時間を最小限に抑えることができます。

[すべて]
Category-1
FCS1を使用できるのはどのタイプのプロパティですか?

FCS1は、さまざまな物件のサイズや構造に簡単に適応できるように設計されています。小規模、中規模、大規模のホテルでも、効率性を損なうことなく FCS1 を使用できます。

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Category-4

お客様の声

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

ブラック・グレス
ヒルトン・アデレード情報システムマネージャー

FCS1のおかげで、舞台裏ですべてをコントロールできるようになりました。まるでオペレーションのバックステージパスを持っているようなもので、ゲストのリクエストを完璧に処理できます。さらに、リアルタイムの追跡とPMSとの統合により、日常業務のあらゆる側面について常に把握できます。FCS1は私たちの業務を真に変革し、お客様である最も重要なことに集中できるようになりました。

アラステア・レアード
ヒルトンプラハ、ホテルマネージャー

791室の客室、広々としたミーティングスペース、パブリックエリア、バックオフィスを持つ当社には、業務部門をサポートする高度なソリューションが必要でした。FCS1でそれがわかりました。カスタマーサービスとサポートは素晴らしく、導入にかかる時間を大幅に短縮できました。 FCS1はホテルの効率改善に役立つ優れたツールであり、徹底的な調査の結果、FCS1が当社にとって市場で入手可能な最良の選択肢であると確信し、他のホテルにもこのシステムを推奨できます。

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