FCS1 事件管理

事件和客人投诉,已得到管理。
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42%
的房客会返回一家能够立即解决和解决不良体验的酒店。
62%
当酒店倾听他们的需求然后采取正确的行动时,的客人会感到满意。
80%
当服务 “解决问题” 时,的客人会感到与品牌的情感联系更加紧密。

深受世界各地酒店的信赖

主要好处

处理房客的投诉和事件。

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处理事件

为您的客人、员工或住户管理所有事件,包括服务失误、事故、争吵、医疗紧急情况等。

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管理薪酬

只需点击几下,即可根据严重程度分配补偿,并将费用发布到正确的成本中心。

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削减不必要的开支

通过分析事件、找出主要原因和降低补偿成本,避免问题反复出现。

收到采取行动的通知

实时管理事件。

通过自动通知员工和快速解决问题,避免问题解决出现延迟。

随时随地管理事件

在一个地方高效记录和同步事件。

随时随地进行更新,以便跨部门进行实时事件监控。

跟踪和管理薪酬

简化薪酬流程,自动派遣纠正任务。

轻松检索过去的记录

保留带有附件和注释的适当记录。

根据需要快速访问过去的记录。

收到采取行动的通知

实时管理事件。

通过自动通知员工和快速解决问题,避免问题解决出现延迟。

随时随地管理事件

在一个地方高效记录和同步事件。

随时随地进行更新,以便跨部门进行实时事件监控。

跟踪和管理薪酬

简化薪酬流程,自动派遣纠正任务。

轻松检索过去的记录

保留带有附件和注释的适当记录。

根据需要快速访问过去的记录。

预订演示

全套酒店产品。无缝集成。

将您的 PMS、室内控制等同步到 FCS1,以便从任何设备实时进行双向更新。

从房间状态和宾客数据,到迷你吧和床单张贴,将 FCS1 添加到您的堆栈中,体验集成的力量。

你问了。我们回答了。

还有更多? 联系我们。
哪种类型的房产可以使用 FCS1?

FCS1 旨在轻松适应不同的物业大小和结构。小型、中型和大型酒店均可在不影响效率的情况下使用 FCS1。

全部
Category-4
FCS1 与我酒店的现有生态系统的整合效果如何?

FCS1具有广泛的集成功能和开放的API,可确保无缝集成到酒店的物业管理系统(PMS)和第三方解决方案(室内控制、BMS等)中。 欲了解更多信息,请访问我们的 整合 页面。

全部
Category-3
我的连锁店里有几家酒店。但是他们有不同的要求。我可以在所有酒店使用 FCS1 吗?

是的,FCS1 是一种多属性解决方案。我们的解决方案可以适应每个物业的独特挑战和环境。此外,用户可以轻松地在属性之间切换,以查看状态并根据需要采取操作。

全部
Category-2
FCS1 易于使用吗?我的员工在使用 FCS1 时会遇到困难吗?

FCS1 是一种直观且用户友好的解决方案,使实施和员工采用变得简单易行。FCS 团队提供全面的培训和支持,该解决方案的易用性最大限度地减少了学习曲线。

全部
Category-1

我们的客户怎么说

阿拉斯泰尔·莱尔德
布拉格希尔顿酒店经理

我们拥有 791 间客房和宽敞的会议空间、公共区域和后勤办公室,我们需要一个复杂的解决方案来支持我们的运营部门,FCS1 就是这样。客户服务和支持非常出色,使加快实施成为可能。FCS1是酒店提高效率的绝佳工具,经过广泛研究,我们坚信这是市场上可供我们使用的最佳选择,我可以向其他酒店推荐该系统。

阿拉斯泰尔·莱尔德
布拉格希尔顿酒店经理

我们拥有 791 间客房和宽敞的会议空间、公共区域和后勤办公室,我们需要一个复杂的解决方案来支持我们的运营部门,FCS1 就是这样。客户服务和支持非常出色,使加快实施成为可能。FCS1是酒店提高效率的绝佳工具,经过广泛研究,我们坚信这是市场上可供我们使用的最佳选择,我可以向其他酒店推荐该系统。

BURAK GURES
阿德莱德希尔顿酒店信息系统经理

多亏了 FCS1,我们在幕后控制了一切。这就像拥有运营的后台通行证,使我们能够完美地处理访客的请求。此外,通过其实时跟踪和与我们的PMS的集成,我们始终了解日常业务的方方面面。FCS1 真正改变了我们的运营,帮助我们专注于最重要的事情,我们的客人!

阿拉斯泰尔·莱尔德
布拉格希尔顿酒店经理

我们拥有 791 间客房和宽敞的会议空间、公共区域和后勤办公室,我们需要一个复杂的解决方案来支持我们的运营部门,FCS1 就是这样。客户服务和支持非常出色,使加快实施成为可能。 FCS1是酒店提高效率的绝佳工具,经过广泛研究,我们坚信这是市场上可供我们使用的最佳选择,我可以向其他酒店推荐该系统。

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